Gesetzliche Gewährleistung – Ihre Rechte
Für alle in unserem Online-Shop erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
1. Ihre Ansprüche bei Mängeln
Liegt bei einer gekauften Ware ein Mangel vor, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zunächst Nacherfüllung verlangen. Diese erfolgt grundsätzlich nach Ihrer Wahl durch:
- Reparatur/Nachbesserung
- Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware
Die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen der Nacherfüllung bleiben unberührt.
2. Weitere Rechte
Sollte die Nacherfüllung nicht möglich sein, verweigert werden oder fehlschlagen, stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte zu:
- Minderung des Kaufpreises,
- Rücktritt vom Kaufvertrag,
- gegebenenfalls Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
3. Verjährungsfrist für Mängelansprüche
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe bzw. Erhalt der Ware.
Bei gebrauchten Waren kann diese Frist, soweit gesetzlich zulässig, verkürzt werden. Gegenüber Verbrauchern ist eine solche Verkürzung nur wirksam, wenn sie vor Vertragsschluss eigens mitgeteilt sowie ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.
4. Beweislastregelung
Bei Verbrauchern gilt: Zeigt sich innerhalb der ersten zwölf Monate ab Übergabe der Ware ein Mangel, wird gesetzlich vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Nach Ablauf dieses Zeitraums muss der Käufer grundsätzlich nachweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe der Ware vorhanden war.
5. Abgrenzung zur Garantie
Etwaige zusätzliche Garantien sind freiwillige Leistungen des Herstellers oder Verkäufers. Sie bestehen unabhängig von den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch eine Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
6. Hinweise zu Nutzung und Verschleiß, insbesondere bei Gartenmöbeln und Gartenkissen
Keine Mängelansprüche bestehen in der Regel bei Schäden, die nicht auf einem Produktmangel beruhen, sondern insbesondere entstanden sind durch:
- unsachgemäße Nutzung,
- fehlende Pflege oder Wartung,
- unsachgemäße Reinigung,
- unsachgemäße Lagerung,
- dauerhafte Feuchtigkeit oder unzureichende Trocknung,
- natürlichen Verschleiß oder
- übliche witterungsbedingte Abnutzung, etwa durch Sonne, Regen oder Temperaturschwankungen.
Bitte beachten Sie hierzu auch die jeweiligen Pflege- und Nutzungshinweise zu den Produkten.
7. Sonderanfertigungen und Kissen nach Maß
Bei individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten, insbesondere Kissen nach Maß, gelten ebenfalls die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Ein Ausschluss oder eine Beschränkung des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen lässt Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte unberührt.
8. Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei Fragen oder im Reklamationsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.